AGB
Verkaufsbedingungen
Diese Verkaufsbedingungen definieren das Verfahren für Bestellung, Zahlung, Lieferung sowie Rückgabe bzw. Reklamation der auf unserer Website angebotenen Waren. Lieferant (Verkäufer) der im Webshop brightpdrn.eu (im Folgenden „Waren“) angebotenen Produkte ist Ormadea Lab d.o.o., und Käufer der Waren ist der Besucher des Internetkatalogs, der mindestens ein Produkt auswählt, das elektronische Bestellformular ausfüllt und an den Verkäufer sendet.
Bestellung
Die Waren können über ein elektronisches Formular oder telefonisch bestellt werden. Der Käufer muss ein Profil mit den grundlegenden Rechnungs- und Lieferdaten der gewünschten Produkte ausfüllen und wird per E-Mail über die erfolgreiche Bestellung informiert.
Nach Auswahl eines Produkts können Sie auf dessen Details klicken, um alle Informationen darüber zu erhalten und es genauer anzusehen. Wenn Sie es kaufen möchten, klicken Sie einfach auf den Warenkorb, und das Produkt wird sofort hinzugefügt. Im Warenkorb können Sie Mengen ändern oder vom Kauf zurücktreten. Ihr Warenkorb ist jederzeit sichtbar und zugänglich, sodass Sie in Ruhe weiterstöbern können. Nach Abschluss des Einkaufs kehren Sie zum Warenkorb zurück und wählen „Bestellung abschließen“. Eine Bestätigung der erfolgreichen Bestellung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Zahlung
Die Zahlung kann auf folgende Weise erfolgen:
1. Zahlung mit Kreditkarten
MasterCard®, Maestro®, Visa, Discover und Diners – Einmalzahlung.
Für Zahlungen in unserem Webshop verwenden Sie Stripe – ein fortschrittliches System zur sicheren Annahme von Zahlungskarten über das Internet.
2. Online-Banking
Wenn Sie diese Zahlungsart wählen, erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung mit allen für die Zahlung erforderlichen Informationen. Anschließend können Sie die Zahlung über Online-Banking oder auf die übliche Weise (Bank, Post, Fina usw.) durchführen.
Nach Zahlungseingang senden wir Ihnen die bestellten Artikel zu.
3. Nachnahme
Die Zahlung erfolgt bei Erhalt der Ware direkt an den Zusteller.
Lieferung
Für Lieferungen innerhalb der Republik Kroatien nutzen wir die Dienste von HP Express.
- Lieferung innerhalb Kroatiens: kostenlos
- Lieferzeit innerhalb Kroatiens: 3 bis 7 Werktage
Für internationale Bestellungen betragen die Versandkosten 7,99 EUR, die Lieferung erfolgt über internationale Versanddienste.
- Lieferzeit ins Ausland: 3 bis 7 Werktage
Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Rückgabe und Reklamationen
Alle Käufer von brightpdrn.eu haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen einseitig zu widerrufen (Rückgabe der Bestellung).
Um dieses Recht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer vor Ablauf der Frist eindeutig per Post oder E-Mail über seine Entscheidung informieren und dabei seinen Namen, seine Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse angeben.
Der Antrag auf Vertragswiderruf ist per E-Mail an info@brightpdrn.eu oder per Post an folgende Adresse zu senden:
Ormadea Lab d.o.o.
Martićeva ulica 10
10000 Zagreb
Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Widerrufserklärung unverzüglich per E-Mail. Die Kosten der Rücksendung tragen die Kunden selbst.
Nachdem der Käufer eine Rückgabe beantragt hat, wird ihn das Personal des Verkäufers kontaktieren und Anweisungen für die Rücksendung geben. Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss die Ware ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Falls die Ware nicht in entsprechendem Zustand ist (ungetragen, unbeschädigt und in Originalverpackung), kann der Verkäufer die Rückgabe nicht akzeptieren. In diesem Fall muss der Käufer 4 EUR Versandkosten zahlen, damit die Ware erneut an seine Adresse gesendet wird.
Wenn der Verkäufer feststellt, dass sich die zurückgesandte Ware in ordnungsgemäßem Zustand befindet, wird der vollständige gezahlte Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung auf dieselbe Weise zurückerstattet, wie die Zahlung erfolgt ist.
Die Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt der Ware. Der Käufer gilt als fristgerecht handelnd, wenn er die Ware vor Ablauf der oben genannten Frist absendet oder übergibt.
Alle Artikel können nach Genehmigung des Rückgabeantrags an folgende Adresse zurückgesendet werden:
Martićeva ulica 10, 10000 Zagreb
Der Käufer verpflichtet sich, die Ware innerhalb von zwei Werktagen nach Genehmigung des Rückgabeantrags zurückzusenden.
Falls Sie innerhalb von 20 Tagen nach Aufgabe der Bestellung keine Benachrichtigung über den Status Ihrer Bestellung oder keine Lieferung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@brightpdrn.eu, damit wir Maßnahmen ergreifen können, um die Sendung zu finden oder eine Ersatzlieferung zu versenden.
Online-Streitbeilegung
Wenn Sie ein Problem mit einer Ware oder Dienstleistung haben, die Sie online gekauft haben, können Sie auf dieser Plattform eine Beschwerde einreichen. Die Beschwerde wird anschließend von einer unabhängigen Streitbeilegungsstelle bearbeitet.
Für die Einreichung von Beschwerden und die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten können Sie die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) nutzen.
Hinweis zur Einreichung von Verbraucherbeschwerden
Gemäß Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes informieren wir Verbraucher darüber, dass sie Unzufriedenheit bezüglich eines gekauften Produkts oder einer erbrachten Dienstleistung schriftlich mitteilen können. Den Eingang der Beschwerde bestätigen wir unverzüglich schriftlich.
Beschwerden können per Post oder E-Mail gesendet werden an:
Ormadea Lab d.o.o.
Martićeva ulica 10
10000 Zagreb
E-Mail: info@brightpdrn.eu
Der Händler verpflichtet sich, innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Beschwerde schriftlich zu antworten.
Datenschutzerklärung und Cookies
Ormadea Lab d.o.o., Martićeva ulica 10, 10000 Zagreb, Kroatien, OIB: 27883204594 (im Folgenden: brightpdrn.hr), erhebt und verarbeitet im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit personenbezogene Daten unter Einhaltung aller relevanten Gesetze und Vorschriften.
Wir bei Ormadea Lab d.o.o. verpflichten uns, die Privatsphäre und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten aller Besucher und Kunden gemäß dem Gesetz über den elektronischen Handel zu schützen.
Bitte lesen Sie diese Erklärung sorgfältig, um zu erfahren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, verarbeiten, schützen und anderweitig verwenden.
Wir verpflichten uns, maximale Sicherheitsmaßnahmen anzuwenden, um die Interessen unserer Kunden zu schützen und möglichen Missbrauch von Informationen zu verhindern.
Im Rahmen des Kaufprozesses verwenden wir ausschließlich Informationen, die unbedingt erforderlich sind.
Alle Mitarbeiter von Ormadea Lab d.o.o. sowie Geschäftspartner sind vertraglich verpflichtet, die Grundsätze des Datenschutzes und der Vertraulichkeit einzuhalten.
Wir sammeln nur notwendige grundlegende Daten über Kunden/Nutzer und informieren Besucher und Kunden über die Verwendung dieser Daten.
Kunden haben regelmäßig die Möglichkeit zu entscheiden, wie ihre Daten verwendet werden, einschließlich der Möglichkeit, ihren Namen aus Marketinglisten entfernen zu lassen.
Die personenbezogenen Daten der Kunden werden im IT-System von Ormadea Lab d.o.o. gespeichert und nur jenen Mitarbeitern zugänglich gemacht, die diese Daten zur Erbringung hochwertiger Dienstleistungen benötigen.
Die Verwendung der Daten ist auf die Kommunikation mit Kunden zur Durchführung von Verkaufstransaktionen sowie auf Informationen über Neuigkeiten und Vorteile auf unserer Website beschränkt.
Ormadea Lab d.o.o. garantiert, dass personenbezogene Daten der Nutzer der Website www.brightpdrn.eu niemals ohne ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergegeben werden, außer wenn gesetzliche Behörden dies zur Kontrolle der Geschäftstätigkeit verlangen.
Wir sammeln personenbezogene Daten nur dann, wenn Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen, und ausschließlich zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken.
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Ormadea Lab d.o.o. ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.
Für alle Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns bitte unter:
Personenbezogene Daten, die wir sammeln
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.
Wir sammeln Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen, beispielsweise beim Ausfüllen eines Webformulars oder bei der Anmeldung zum Newsletter.
Für Geschäftszwecke erhebt brightpdrn.eu folgende Nutzerdaten:
- Vor- und Nachname
- Adresse und Wohnort
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Passwort in verschlüsselter Form
Für die Richtigkeit der von den Nutzern eingegebenen Daten übernehmen wir keine Verantwortung.
Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zur:
- Erstellung von Benutzerkonten
- Bearbeitung von Online-Bestellungen
- Lieferung bestellter Produkte
- Übermittlung kommerzieller Mitteilungen
- Beantwortung von Anfragen
- Bearbeitung von Beschwerden
- Durchführung von Verkaufs- und Marketingaktivitäten
Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Durch die Eingabe personenbezogener Daten und die Bestätigung der Einkaufsbedingungen und Datenschutzerklärung entsteht ein Vertragsverhältnis, das die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten bildet.
Newsletter
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, wird Ihre E-Mail-Adresse an eine Plattform für E-Mail-Marketing weitergeleitet.
Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an unsere Kontaktadresse abbestellen.
Weitergabe von Daten an Dritte
Ormadea Lab d.o.o. gibt personenbezogene Daten nur weiter:
- an Lieferdienste zur Zustellung von Waren
- wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
Der Lieferdienst kann bei Übergabe der Sendung einen Identitätsnachweis verlangen.
Verarbeitung von Kartenzahlungen
Bei Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarten erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe.
Die Daten werden gemäß PCI DSS-Standards verarbeitet.
Mitarbeiter von brightpdrn.eu haben niemals Zugriff auf Ihre vollständigen Kreditkartendaten.
Löschung personenbezogener Daten
Wenn ein Kunde nicht mehr möchte, dass seine Daten verarbeitet werden, kann er die Löschung per E-Mail anfordern:
Widerspruchsrecht
Falls Sie trotz aller Schutzmaßnahmen der Ansicht sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, können Sie sich an:
oder an die kroatische Datenschutzbehörde (AZOP) wenden.
Zugriff und Berichtigung personenbezogener Daten
Kunden können jederzeit auf ihre personenbezogenen Daten zugreifen und diese berichtigen.
Eine vollständige Auskunft oder Berichtigung kann per E-Mail beantragt werden.
Speicherdauer personenbezogener Daten
Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist.
Sicherheitsmaßnahmen
Verschlüsselung
Die Website verwendet SSL-Verschlüsselung mit 128-Bit-Sicherheit.
Datenschutzverletzungen
Im Falle einer Datenschutzverletzung werden betroffene Personen und Behörden innerhalb von 72 Stunden informiert.
Änderungen der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann gelegentlich geändert werden.
Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.
Ihre Zustimmung
Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie dieser Datenschutzerklärung zu.
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Kontaktinformationen
Ormadea Lab d.o.o.
Martićeva ulica 10
10000 Zagreb, Kroatien
Telefon: +385 99 2199 435
E-Mail: info@brightpdrn.eu
OIB: 27883204594
MB: 081666778
IBAN: HR4823600001103231334
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